病情分析：慢性外耳道炎患者可以遵医嘱用红霉素软膏。
慢性外耳道炎多由真菌或细菌感染引起，红霉素软膏是一种广谱抗生素，对革兰氏阳性菌有效。因此，患者可在医生指导下使用红霉素软膏进行局部抗感染治疗。但本品为外用药，不可内服，若用药部位出现烧灼感、红肿等情况应停药，并将局部药物洗净。
如果患者的病情是由过敏反应引起的，则不建议使用红霉素软膏，因为这可能会加重症状。此时，患者可遵照医生的意见服用氯雷他定片、盐酸苯海拉明片等抗组胺类药物缓解不适。
在治疗慢性外耳道炎时，患者应注意保持耳部干燥清洁，避免接触水和污染物，以免加重炎症。同时，定期复诊以监测病情变化也是非常重要的。