病情分析：红霉素软膏通常不能直接用于去除黑头和粉刺。如果存在皮肤感染，可以在医生指导下使用该药物进行治疗。
红霉素软膏是一种抗生素类药膏，主要成分为红霉素，通过抑制细菌蛋白质合成来发挥抗菌作用，适用于由敏感菌引起的皮肤感染，如脓疱疮、毛囊炎等。而黑头和粉刺是由于皮脂腺分泌过多油脂堵塞毛孔所致，并非细菌感染导致，因此红霉素软膏无法有效改善这种情况。此外，长期或不当使用红霉素软膏可能导致耐药性增强、皮肤刺激等问题，应避免滥用。
针对黑头和粉刺问题，建议采取温和清洁面部的方法，如每日早晚使用温水和洁面产品轻柔地清洗脸部；同时还要注意饮食健康，减少高糖食物摄入，多喝水以促进新陈代谢。若症状严重或伴有其他不适，应及时就医，在专业医师指导下选择合适的治疗方法，如局部外用药膏、激光疗法等。