病情分析：针对耳朵外面疼痛的情况，可以采取热敷或冷敷的方法来缓解不适症状。
热敷有助于促进血液循环，缓解肌肉紧张和疼痛；而冷敷则具有镇静作用，能减少组织活动，降低神经兴奋性，从而减轻疼痛感。
如果患者耳部外伤导致血肿形成，则需要在医生指导下通过穿刺引流术、切开引流术等方式处理。
在治疗耳朵外部疼痛的过程中，应避免用手触摸患处以防感染，并注意保持耳部清洁干燥。