病情分析：红霉素软膏可以辅助治疗外耳道炎，但不能直接治愈，需要结合医生意见进行用药。
外耳道炎多为细菌感染所致，红霉素软膏具有抗革兰阳性菌的作用，可减轻炎症反应。但外耳道炎还需针对病因进行治疗，严重时需遵医嘱口服抗生素如阿莫西林克拉维酸钾进行治疗。
在使用红霉素软膏前应先清洁患处，并确保患者无对该药物过敏史。
使用红霉素软膏治疗外耳道炎时，应注意观察局部是否有过敏反应发生，避免药物进入耳内以免引起不适或加重病情。