病情分析：氧化锌软膏能用于轻度瘙痒症状的改善，但对于重度瘙痒则作用有限。
氧化锌软膏具有收敛和干燥的作用，能够减少皮肤水分丢失，从而降低瘙痒感。该药膏中的氧化锌还具有轻微的抗炎作用，有助于减轻皮肤炎症反应，进一步缓解瘙痒。因此，氧化锌软膏适用于轻度瘙痒症状的治疗。而对于重度瘙痒，由于其病因可能与系统性疾病或其他皮肤病有关，单纯使用氧化锌软膏可能无法有效控制病情，需结合医生意见选用其他止痒药物如炉甘石洗剂、复方醋酸氯己定酊等。
对于重度瘙痒，可以考虑使用局部外用药膏如氢化可的松乳膏、糠酸莫米松乳膏等皮质类固醇类药物以快速止痒。
在使用氧化锌软膏时，应注意观察皮肤变化，避免长期大面积使用以免引起皮肤干燥或色素沉着。对于重度瘙痒患者，在使用氧化锌软膏的同时，应积极寻找并消除原发病因，同时注意个人卫生，保持皮肤清洁干燥。