病情分析：西瓜霜对轻至中度口腔溃疡有较好的治疗效果，但对于重度溃疡或存在严重并发症的情况不建议单独使用。
口腔溃疡的病因复杂多样，其中细菌感染是常见原因之一。西瓜霜具有一定的抗菌作用，能减轻炎症反应，从而改善症状。但若溃疡面积较大或深度较深，则需要其他针对性更强的治疗方法。
针对重度溃疡或伴有严重并发症的患者，除了西瓜霜外，可能还需要口服非甾体抗炎药、糖皮质激素等药物以控制疼痛和促进愈合。
在使用西瓜霜时需注意可能出现的局部刺激感，并观察是否出现过敏反应。此外，患者应避免食用辛辣、硬质食物，以免影响溃疡愈合。