病情分析：由于平时不注意口腔卫生，刷牙不彻底，容易导致牙菌斑牙结石堆积，刺激牙龈组织会产生牙龈炎，表现为牙龈肿胀疼痛，不舒服。首先还是考虑牙龈炎，不考虑扁平苔藓。建议去正规的医院口腔科洗牙，彻底去除牙结石，平时养成良好的口腔卫生习惯按时刷牙，不吃甜食。