病情分析：结膜乳头增生通常都是由病毒感染引起的，沙眼症和过敏性结膜炎症也可以引起突出增生，若长期使用眼药水或眼药膏所引起的，可先停用眼药一段时间，点用不含药物及防腐剂之眼药水(如生理食盐水或人工泪液)；用热毛巾热敷的方法如下：毛巾热敷眼部(闭眼睛)一天三至四次，每次五至十分钟。