病情分析：银黄软胶囊需要整粒吞服，不可咀嚼或打开后服用。
银黄软胶囊为外感类非处方药品，用于治疗急慢性扁桃体炎、急慢性咽喉炎等疾病。由于该药物属于外用药，且含有中药成分，因此不建议咀嚼或打开后服用。
如果患者对该药过敏，则不可以使用本品，否则可能会引起皮肤瘙痒、红肿等不适症状。
在服用银黄软胶囊期间，应避免食用生冷、油腻食物，以减少胃肠道刺激。此外，若出现发热等情况需及时就医。