病情分析：外耳道肿痛通常由急性外耳道炎或耳外伤引起。当患者感觉到外耳道疼痛时，外耳道急性炎症感染是最常见的情况，与过度挖耳和继发感染导致的耳部皮肤损伤有关。如果是细菌性外耳道炎，肿胀需要冲洗出外耳道，应使用氧氟沙星滴耳液减轻局部炎症、肿胀和疼痛。如果外耳道破裂并发耳损伤引起的感染，需要在口服抗生素的同时给予抗生素滴耳液。