病情分析：耳垂内出现硬结不能自愈，需要针对具体病因进行针对性处理。
硬结可能是由多种疾病引起的，如皮脂腺囊肿、表皮样囊肿等，这些疾病通常不会自行消失，如果不及时治疗，可能会导致感染或其他并发症。因此，建议患者及时就医，以便获得适当的诊断和治疗。
如果硬结伴有红肿、疼痛等症状，则可能为炎症反应所致，此时一般无法自愈，需在医生指导下使用抗生素药膏或口服抗生素治疗，如克林霉素、头孢菌素等。
在观察耳垂硬结时，应避免用手触摸或挤压，以免加重炎症或引起感染。同时，保持耳部清洁干燥也很重要，以防继发细菌感染。