病情分析：跌跟头膝盖肿起来，一般应在受伤后24小时内对受伤部位进行冷敷，以减少渗出，缓解肿胀和疼痛症状。冷敷时使用的冰块应该用毛巾包裹，以防冻伤。如果肿胀和疼痛症状明显，可以在医生的指导下服用消肿药。也可以服用消炎镇痛药，如布洛芬和醋氨酚来帮助缓解疼痛。此外，还可局部进行远红外理疗或微波理疗。