病情分析：硬耳屎一般可通过使用碳酸氢钠滴耳液、氧氟沙星滴耳液等药物软化。若耳屎在耳道内没有明显炎症反应，例如没有刺痒、疼痛等相关不舒服，可使用碳酸氢钠滴耳液进行软化耳屎，可使耳屎逐渐融化成泥沙状，便于用医用生理盐水冲洗处理。若耳屎在耳道内有感染且伴有明显疼痛感、刺痒，甚至导致患者出现疼痛、发热等表现，可以应用抗生素滴耳液，例如氧氟沙星滴耳液进行滴耳治疗，也可以达到软化消炎的作用。