病情分析：软化耳屎的药水叫耵聍水，其成分是3%的碳酸氢钠滴耳液。对于耵聍栓塞的患者，在耳道深部阻塞。这种耳垢不易脱落，自己挖容易造成耳道皮肤擦伤或鼓膜损伤，则需要去医院清洗一下。较硬的耳垢块可能难以清理，因此需要先使用软化耳垢的药水，并提前使用耳垢水将其软化。耳垢完全软化后，通过负压抽吸将其吸出，或将软化的耳垢冲洗干净。