病情分析：主要症状为:打喷嚏流鼻涕，咳嗽伴头痛。经氯苯那敏治疗无效，经查鼻腔黏膜充血，水肿，咽部充血，白细胞和中性增高。诊断为上呼吸道感染。建议:在治疗感冒基础上使用抗生素治疗。清淡饮食，注意休息。