病情分析：如果鼓膜正常，诊断应该为外耳道损伤。处理:口服抗生素预防感染，一周后找大夫复查。禁止再用硬物挖耳。氧氟沙星耳液有人滴了出现疼痛的感觉，对损伤部位刺激多了黏膜易出现肉芽