病情分析：患者出现颈肩痛时，可以先通过休息、按摩、理疗、热敷等物理方式进行治疗，以缓解疼痛不适的症状 。如果物理治疗效果不佳，需要在医生的指导下使用相关药物治疗。如果药物治疗依旧效果不佳，则需要及时去医院就医，以免病情加重，加大治疗的难度。另外，患者平时也要多注意颈部的保暖，避免受凉。