心理急救的三个原则通常包括观察、倾听和联系。
1.观察
观察是指留意受助者的行为、表情、言语等方面的变化，以了解其心理状态和需求。如果患者出现紧张的身体姿势、双手颤抖、表情焦虑、言语混乱、重复、沉默等可能表明受助者处于心理压力之下。
2.倾听
倾听是指认真听取受助者的倾诉，理解其感受和需求，给予支持和鼓励。通过倾听，可以让患者感受到被理解和被关心，从而缓解其心理压力。建议选择一个安静、舒适、私密的空间，可以关闭手机、电视等干扰源，保持专注和耐心。倾听过程中用眼神、点头、微笑等方式给予患者反馈。
3.联系
联系是指与受助者建立良好的关系，提供必要的支持和帮助。通过联系，可以让受助者感受到被关心和被支持，从而增强其心理韧性和应对能力。例如为患者提供食物、水、住所等基本生活需求，帮助受助者联系家人、朋友或专业机构等。
在整个过程中，始终以患者为中心，关注患者的需求和感受。同时保护患者的隐私，不泄露任何个人信息。在必要时，可以邀请患者家属或其他相关人员参与，共同为患者提供支持和关爱。