如果患者脸上的指甲印是外伤导致的，则一般可以去掉。但若是遗传因素、黑色素堆积等导致的，则可能无法彻底去除。建议患者到医院就诊，在医生的指导下进行治疗。
1.外伤：若患者的面部受到外界暴力撞击或者摩擦，可能会在局部形成指甲印。此时建议患者及时对受损部位进行冰敷处理，并遵医嘱使用碘伏进行消毒，通常能够有效改善症状。
2.遗传因素：由于该类情况属于先天性发育异常引起的，所以即使经过积极治疗后也有可能会出现复发的情况。因此，对于此类情况一般难以完全根治。
3.黑色素堆积：随着年龄的增长，体内的新陈代谢会逐渐减慢，从而导致体内多余的毒素无法排出。而且如果不注意防晒，还有可能导致色素沉着的现象发生。此时则可以在医生指导下服用维生素C片、维A酸片等药物进行调理，也可以通过激光治疗等方式来促进皮肤胶原蛋白生成，达到消除的目的。
4.脂溢性角化病：是一种良性增生性疾病，常发生在头面、背部及胸腹部，可呈现为黄褐色或棕色斑块，表面粗糙，附有鳞屑，且上面有指甲样的纵嵴。本病目前尚无特效疗法，如有碍美观，可通过冷冻、电灼、刮除术、手术切除等方式进行治疗。
5.扁平疣：是由人乳头瘤病毒感染引起的一种病毒性皮肤病，皮损多见于面部、手背和前臂等处。临床表现为大小不等的扁平丘疹，质硬，表面光滑，境界清楚，散在或密集分布。患者可以遵医嘱使用阿昔洛韦凝胶、氟尿嘧啶软膏等药物进行治疗，同时还可以采用激光治疗、液氮冷冻疗法等方式来辅助改善病情。
除此之外，还可能是瘢痕组织增生等原因造成的，建议患者需要及时就医诊治，以免延误病情。日常生活中，患者要注意做好皮肤的护理工作，保持清洁卫生，勤洗澡，还要定期修剪指甲，避免抓挠患处。