脖子两侧用手摸鼓鼓的很软可能是正常现象，也可能是淋巴结炎、过敏等情况导致的，需要在明确病因后接受对症有效的治疗。
1、正常现象
在正常情况下，脖子摸起来应该会感觉表面皮肤比较光滑，通常不会有皮损或者肿块的情况。但是如果患者偏瘦，可能会导致脖子两侧触感没有那么平整，从而出现上述情况。如果没有疼痛不适等情况，通常属于正常的情况。
2、淋巴结炎
如果脖子部位的淋巴结护理不到位，导致局部受到炎症的刺激，可能会出现局部发红、肿胀等一系列不适的症状。通常可以在医生的指导下使用红霉素、夫西地酸等药物缓解症状。日常需要做好局部的护理，避免细菌滋生。
3、过敏
在外出时脖子部位接触到了过敏性物质，也有可能会出现局部肿胀、瘙痒、皮肤糜烂等症状。可以在医生的指导下使用炉甘石洗剂、氧化锌软膏等药物改善症状，同时也需要注意做好局部护理措施，避免接触过敏物质。
除了上述比较常见的原因外，还有可能是脂肪瘤、湿疹等多种原因导致的，需要及时就医诊断，并积极治疗。